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네이버, 코로나19에 비대면 상담 확대…'엑스퍼트 오피셜' 서비스 시작

네이버, 코로나19에 비대면 상담 확대…'엑스퍼트 오피셜' 서비스 시작

네이버는 네이버 고객센터에 엑스퍼트 오피셜을 처음 적용하고, 고객센터 상담원 간의 비대면으로도 가능한 디지털 상담을 시도한다. /네이버 제공전화 기반 고객센터 서비스, 디지털화 전환 나서…오는 8일부터 적용[더팩트│최수진 기자] 네이버의 일대일 온라인 상담 플랫폼...
KT 구현모 체제 기반 다진다…준법경영 체계 가시화

KT 구현모 체제 기반 다진다…준법경영 체계 가시화

KT가 최근 법무라인을 강화하고 나섰다. 윤리경영 기업문화를 조성하기 위한 포석으로 분석된다. /더팩트 DB김희관 전 법무연수원장·안상돈 전 서울북부지검장 영입…윤리경영 강화[더팩트│최수진 기자] KT가 정도 경영 체계를 강화하기 위해 원리·원칙 기반을 다진다. ...
[TF초점] '세계 최초' 5G 상용화 1년…남은 과제는

[TF초점] '세계 최초' 5G 상용화 1년…남은 과제는

우리나라의 '5세대(G) 통신 기술' 상용화가 3일 1주년을 맞았다. /더팩트 DB품질 개선·비즈니스 모델 발굴·중저가 요금제 출시·콘텐츠 확보 등 요구돼[더팩트│최수진 기자] 우리나라가 세계 최초로 '5세대(G) 통신 기술' 상용화에 나선지 1년의 세월이 흘렀다...